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Entspannter Umgang in schwierigen Situationen mit Patienten und Angehörigen I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2025
AAP44

Entspannter Umgang in schwierigen Situationen mit Patienten und Angehörigen I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2025
AAP44

Datum
27.09.2025, 09:00 - 17:30
Lehrkurs
Berlin
Sprache
Deutsch
Gebühren ab
190.00 EUR
Maximale Teilnehmerzahl
30
Veranstalter
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Organisator

Ressort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVA

Katja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
Kongressmanagement & Organisation des BVA

+49 (0)211 43037 0

Der Kurs vermittelt praktische Kommunikationstechniken für den Berufsalltag, inklusive Umgang mit schwierigen Patienten, Beschwerden und Konflikten. Themen sind das Eisberg- und Vier-Ohren-Modell, wertschätzende Gesprächsführung, Zielorientierte Terminvergabe am Telefon sowie Entspannungsstrategien. Ziel ist es, respektvolle Gespräche zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und in stressigen Situationen souverän zu bleiben.
  • Basisinformation
    Datum
    27.09.2025, 09:00 - 17:30
    Lehrkurs
    Berlin
    Sprache
    Deutsch
    Gebühren ab
    190.00 EUR
    Maximale Teilnehmerzahl
    30
    Veranstalter
    Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
    Organisator

    Ressort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVA

    Katja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
    Kongressmanagement & Organisation des BVA

    +49 (0)211 43037 0

  • VERANSTALTUNGSORT
    Estrel Congress Center (ECC Berlin) I Raum 30341
    Ziegrastraße 225
    12057 Berlin, DE
  • Programm
  • Gebühren
  • Buchung / Anmeldung
  • Zertifizierung
  • Sponsoren

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