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Entspannter Umgang in schwierigen Situationen mit Patienten und Angehörigen I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2025
AAP44
Entspannter Umgang in schwierigen Situationen mit Patienten und Angehörigen I Kurs des BVA "AAP Programmes" im Rahmen der DOG 2025
AAP44
Datum
27.09.2025, 09:00 - 17:30
Lehrkurs
Berlin
Sprache
Deutsch
Gebühren ab
190.00 EUR
Maximale Teilnehmerzahl
30
Veranstalter
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Organisator
Ressort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVA
Katja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
Kongressmanagement & Organisation des BVA
+49 (0)211 43037 0
Der Kurs vermittelt praktische Kommunikationstechniken für den Berufsalltag, inklusive Umgang mit schwierigen Patienten, Beschwerden und Konflikten. Themen sind das Eisberg- und Vier-Ohren-Modell, wertschätzende Gesprächsführung, Zielorientierte Terminvergabe am Telefon sowie Entspannungsstrategien. Ziel ist es, respektvolle Gespräche zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und in stressigen Situationen souverän zu bleiben.
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Basisinformation
Datum27.09.2025, 09:00 - 17:30LehrkursBerlinSpracheDeutschGebühren ab190.00 EURMaximale Teilnehmerzahl30VeranstalterBerufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
OrganisatorRessort „Augenärztliches Assistenzpersonal“ des BVA
Katja Pollmann & Katarzyna Kwapisiewicz
Kongressmanagement & Organisation des BVA+49 (0)211 43037 0
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VERANSTALTUNGSORT
Estrel Congress Center (ECC Berlin) I Raum 30341
Ziegrastraße 225
12057 Berlin, DE - Programm
- Gebühren
- Buchung / Anmeldung
- Zertifizierung
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