Dieser Kurs für augenärztliches Assistenzpersonal findet im Rahmen der AAD 2024 in Düsseldorf statt und vermittelt den Teilnehmenden praxisnah und anhand von Fallbespielen eine zielgerichtete, konstruktive Gesprächsführung am Telefon, insbesondere mit herausfordernden Patient*innen sowie einen konstruktiven Umgang mit Beschwerden.

• Basisinformation
  Datum

  08.03.2024, 14:00 - 18:15

  Fortbildung

  Düsseldorf

  Sprache

  Deutsch

  Gebühren ab

  85.00 EUR

  Veranstalter

  Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
  

  Organisator

  AAD GbR
  c/o Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e. V.
  als Geschäftsbesorger
  Tersteegenstr. 12
  40474 Düsseldorf
  Tel: +49 (0)211/43037-0
  E-Mail: bva@augeninfo.de

• VERANSTALTUNGSORT
  Düsseldorf I Bitte beachten Sie, dass dieser Kurs nicht im CCD stattfindet.
  Rotterdamer Straße 141
  40474 Düsseldorf, DE
• Programm

  Lernhinhalte:

  • Akustische Visitenkarte „Telefon“
  • Professionelle Telefonkommunikation / Telefonorganisation
  • Kommunikationsgrundlagen /-techniken
  • Wirkung von Sprache und Stimme
  • Gesprächsphasen / Gespräche positiv beenden
  • Zielgerichtet telefonieren (Terminvergabe)
  • Gesprächsführung mit herausfordernden Gesprächsteilnehmer*innen
  • Konstruktiver Umgang mit Beschwerden

   

• Gebühren

  medizinisches Fachpersonal	Gebühren ab 85,00 EUR
  Orthoptisten/-innen	Gebühren ab 85,00 EUR

  Gebühren: Für die Teilnahme ist die Grundpauschale für die Teilnahme an der AAD 2024 Voraussetzung (nähere Infos erhalten Sie auf der Webseite der AAD 2024) zuzüglich:
  Orthoptistin (BOD Mitglied) 85 € I Orthoptistin Nichtmitglied: 125 €
• Buchung / Anmeldung

  Bitte wenden Sie sich direkt an den Organisator.
  
  
  

• Zertifizierung
  Zertifizierung unbekannt
• Sponsoren