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Kleine Ursachen, große Wirkung
Patientenzufriedenheit und Service leicht gemacht
Kleine Ursachen, große Wirkung
Patientenzufriedenheit und Service leicht gemacht
Datum
17.11.2018, 09:00 - 17:00
Fortbildung
Nürnberg
Sprache
Deutsch
Gebühren ab
449.10 EUR
Maximale Teilnehmerzahl
20
Veranstalter
1a Medico GmbH
Organisator
1a Medico GmbH
Frau Sabrina Haas
Kennedyallee 111
DE - 60596 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0)69 979 444 100
Fax: +49 (0)69 979 444 105
Dieser Kurs richtet sich an ärztliche und nichtärztliche Mitarbeiter in der Augenarztpraxis, die ihre Kompetenz und ihr Verständnis im Bereich der Patienten-, Service- und Dienstleistungsorientierung vertiefen und zielgerichtet im Praxisalltag einsetzen möchten. Unter der Leitung von Dr. med. Fabian Stehle werden die Themen Kommunikation und Verkauf, Organisation, Marketing- und Personalmanagement behandelt.
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Basisinformation
Datum17.11.2018, 09:00 - 17:00FortbildungNürnbergSpracheDeutschGebühren ab449.10 EURMaximale Teilnehmerzahl20Veranstalter1a Medico GmbH
Organisator1a Medico GmbH
Frau Sabrina Haas
Kennedyallee 111
DE - 60596 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0)69 979 444 100
Fax: +49 (0)69 979 444 105 -
VERANSTALTUNGSORT
Der genaue Veranstaltungsort wird nach Anmeldung bekannt gegeben.
Nürnberg, DE -
Programm
Seminarinhalte:
- Der erste Eindruck (situationsgerechter und professioneller Auftritt am Telefon, im Web und am Empfang)
- Körpersprache, Mimik und Gestik
- Preis-Nutzen-Argumentation bei IGeL-Leistungen
- Subjektive und objektive Reduktion der Wartezeiten
- Patientenzentrierung in der Augenheilkunde
- Ihr Wartezimmer als Showroom
- Umgang mit Bewertungsportalen
- Homepage, Patienteninformation und Informationsveranstaltungen
- Serviceorientierte Personalführung
- Möglichkeiten der Mitarbeiterbindung
- Einführung in das Qualitätsmanagement (Grundkenntnisse vorausgesetzt)
Referent: Dr. med. Fabian Stehle
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Gebühren
Fachärzte/-innenGebühren ab499,00 EUREarly Bird bis 17.07.2018449,10 EURÄrzte/-innen in WeiterbildungGebühren ab499,00 EUREarly Bird bis 17.07.2018449,10 EURmedizinisches FachpersonalGebühren ab499,00 EUREarly Bird bis 17.07.2018449,10 EURNettopreis.
Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto. -
Buchung / Anmeldung
Anmeldung erforderlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.
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Zertifizierung
Keine Zertifizierung beantragt