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FortbildungKleine Ursachen, große Wirkung
Patientenzufriedenheit und Service leicht gemachtNürnberg, Bayern Deutschland
Veranstaltungsnummer: 27597
Gebühren ab:
449,10 EUR
verfügbare Plätze:
unbegrenzt
Sprache:
Deutsch
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Datum
17.11.2018, 09:00 - 17:00Veranstalter
1a Medico GmbHKurzbeschreibung
Dieser Kurs richtet sich an ärztliche und nichtärztliche Mitarbeiter in der Augenarztpraxis, die ihre Kompetenz und ihr Verständnis im Bereich der Patienten-, Service- und Dienstleistungsorientierung vertiefen und zielgerichtet im Praxisalltag einsetzen möchten. Unter der Leitung von Dr. med. Fabian Stehle werden die Themen Kommunikation und Verkauf, Organisation, Marketing- und Personalmanagement behandelt.Gebühren
Fachärzte
Teilnehmer max.
unbegrenzt
Gebühren ab
499,00 EUR
Earlybird bis 17.07.2018
449,10 EUR
Hinweis
Nettopreis.
Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto.Ärzte/-innen in Weiterbildung
Teilnehmer max.
unbegrenzt
Gebühren ab
499,00 EUR
Earlybird bis 17.07.2018
449,10 EUR
Hinweis
Nettopreis.
Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto.medizinisches Fachpersonal
Teilnehmer max.
unbegrenzt
Gebühren ab
499,00 EUR
Earlybird bis 17.07.2018
449,10 EUR
Hinweis
Nettopreis.
Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto. -
Seminarinhalte:
- Der erste Eindruck (situationsgerechter und professioneller Auftritt am Telefon, im Web und am Empfang)
- Körpersprache, Mimik und Gestik
- Preis-Nutzen-Argumentation bei IGeL-Leistungen
- Subjektive und objektive Reduktion der Wartezeiten
- Patientenzentrierung in der Augenheilkunde
- Ihr Wartezimmer als Showroom
- Umgang mit Bewertungsportalen
- Homepage, Patienteninformation und Informationsveranstaltungen
- Serviceorientierte Personalführung
- Möglichkeiten der Mitarbeiterbindung
- Einführung in das Qualitätsmanagement (Grundkenntnisse vorausgesetzt)
Referent: Dr. med. Fabian Stehle
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Der genaue Veranstaltungsort wird nach Anmeldung bekannt gegeben.
1a Medico GmbH
Frau Sabrina Haas
Kennedyallee 111
DE - 60596 Frankfurt am Main
Tel.: +49 (0)69 979 444 100
Fax: +49 (0)69 979 444 105 -
Anmeldung erforderlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.