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Fortbildung

Kleine Ursachen, große Wirkung

Patientenzufriedenheit und Service leicht gemacht
Hamburg, Hamburg Deutschland
Veranstaltungsnummer: 27595
Gebühren ab: 449,10 EUR
verfügbare Plätze: unbegrenzt
Sprache: Deutsch

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  • Datum
    22.09.2018, 09:00 - 17:00
    Veranstalter
    1a Medico GmbH
    Kurzbeschreibung
    Dieser Kurs richtet sich an ärztliche und nichtärztliche Mitarbeiter in der Augenarztpraxis, die ihre Kompetenz und ihr Verständnis im Bereich der Patienten-, Service- und Dienstleistungsorientierung vertiefen und zielgerichtet im Praxisalltag einsetzen möchten. Unter der Leitung von Dr. med. Fabian Stehle werden die Themen Kommunikation und Verkauf, Organisation, Marketing- und Personalmanagement behandelt.
    Gebühren

    Fachärzte

    Teilnehmer max.
    unbegrenzt

    Gebühren ab
    499,00 EUR

    Earlybird bis 22.05.2018
    449,10 EUR
    Hinweis
    Nettopreis.

    Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto.

    Ärzte/-innen in Weiterbildung

    Teilnehmer max.
    unbegrenzt

    Gebühren ab
    499,00 EUR

    Earlybird bis 22.05.2018
    449,10 EUR
    Hinweis
    Nettopreis.

    Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto.

    medizinisches Fachpersonal

    Teilnehmer max.
    unbegrenzt

    Gebühren ab
    499,00 EUR

    Earlybird bis 22.05.2018
    449,10 EUR
    Hinweis
    Nettopreis.

    Jeder weitere Teilnehmer aus Ihrer Praxis zahlt nur 479 Euro netto.
  • Seminarinhalte:

    • Der erste Eindruck (situationsgerechter und professioneller Auftritt am Telefon, im Web und am Empfang)
    • Körpersprache, Mimik und Gestik
    • Preis-Nutzen-Argumentation bei IGeL-Leistungen
    • Subjektive und objektive Reduktion der Wartezeiten
    • Patientenzentrierung in der Augenheilkunde
    • Ihr Wartezimmer als Showroom
    • Umgang mit Bewertungsportalen
    • Homepage, Patienteninformation und Informationsveranstaltungen
    • Serviceorientierte Personalführung
    • Möglichkeiten der Mitarbeiterbindung
    • Einführung in das Qualitätsmanagement (Grundkenntnisse vorausgesetzt)

     

    Referent: Dr. med. Fabian Stehle

  • Der genaue Veranstaltungsort wird nach Anmeldung bekannt gegeben.

    1a Medico GmbH
    Frau Sabrina Haas
    Kennedyallee 111
    DE - 60596 Frankfurt am Main
    Tel.: +49 (0)69 979 444 100
    Fax: +49 (0)69 979 444 105

  •  

    Anmeldung erforderlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.