Kursziele
1. Montagmorgen, Sie sind durch den morgendlichen Stau eh schon spät dran, kommen abgehetzt in die Praxis, freuen sich auf den einen stressfreien Tag und bekommen vor der Begrüßung den Satz an den Kopf geworfen: 'Wir haben keine 'Mydriatikum Tropfen' mehr!'

2. Die Praxismitarbeiterin antwortet Ihnen auf Ihre Frage, warum Sie an Händen und Armen Schmuck trägt: 'Fingernägel und Schmuck sind meine Privatsache!'
Was ist hier passiert?
Durch fehlende Kommunikation und unzureichende Festlegung von Zuständigkeiten, ist jeder Mitarbeiter davon ausgegangen, dass die Kollegin die fehlenden Augentropfen besorgt/bestellt hat. Letztendlich lag es doch in der Aufgabe des Praxismitarbeiter, für Ersatz zu sorgen, oder?
Diese Beispiele lässen sich auf alle Bereiche in der Praxis/OP übertragen! Nur wie lässt sich dieses ändern ....

Referenten:

Carola Diekmann (Isernhagen)

Birgit Fischer (Jever)

Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.