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LehrkursProfessionelles Beschwerdemanagement
Kurs im Rahmen der AAD 2018 | AAP4340474 Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen Deutschland
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Datum
15.03.2018, 09:00 - 18:15Veranstalter
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)Kurzbeschreibung
Dieser Kurs findet im Rahmen der AAD 2018 in Düsseldorf statt und befasst sich mit professionellem Beschwerdemanagement.Gebühren
medizinisches Fachpersonal
Teilnehmer max.
unbegrenzt
Gebühren ab
175,00 EURHinweis
Assistenzpersonal: 175,- €Orthoptisten/-innen
Teilnehmer max.
unbegrenzt
Gebühren ab
175,00 EURHinweis
Orthoptisten (BOD-Mitglieder): 175,- €
Orthoptisten (Nicht-BOD-Mitglieder): 245,- € -
Kursziele
Ob Beschwerden von Patienten/Kunden oder Konflikte im Praxisteam, wichtig ist, die Ruhe zu bewahren und den Kontakt mit dem jeweiligen Gesprächspartner positiv zu gestalten.
Bei dieser Veranstaltung können Sie lernen, mit solchen Situationen wirksamer, zielführender und sicherer umzugehen.
Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein des Qualitätsmanagements.- Energie sparen durch den gekonnten Umgang mit Beschwerden
- Umgang schwierigen Patienten
- Konfliktlösung statt 'Kleinkrieg‘
Referentin:
Karin Diehl (Frankfurt/Main) -
Congress Center Düsseldorf Eingang Stadthalle Extern
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. im Auftrag der AAD GbR
Gesellschafter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
und Deutsche Ophthalmologische Gesellschaft (DOG)
Tersteegenstr. 12
40474 Düsseldorf
Postfach 30 01 55
40401 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20 -
Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.