300
Professionelles Beschwerdemanagement
Kurs im Rahmen der AAD 2018 | AAP43
Professionelles Beschwerdemanagement
Kurs im Rahmen der AAD 2018 | AAP43
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. im Auftrag der AAD GbR
Gesellschafter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
und Deutsche Ophthalmologische Gesellschaft (DOG)
Tersteegenstr. 12
40474 Düsseldorf
Postfach 30 01 55
40401 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20
-
Basisinformation
Datum15.03.2018, 09:00 - 18:15LehrkursDüsseldorfSpracheDeutschGebühren ab175.00 EURMaximale Teilnehmerzahl30VeranstalterBerufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
OrganisatorBerufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. im Auftrag der AAD GbR
Gesellschafter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
und Deutsche Ophthalmologische Gesellschaft (DOG)
Tersteegenstr. 12
40474 Düsseldorf
Postfach 30 01 55
40401 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20 -
VERANSTALTUNGSORT
Congress Center Düsseldorf Eingang Stadthalle Extern
Rotterdamer Straße 141
40474 Düsseldorf, DE -
Programm
Kursziele
Ob Beschwerden von Patienten/Kunden oder Konflikte im Praxisteam, wichtig ist, die Ruhe zu bewahren und den Kontakt mit dem jeweiligen Gesprächspartner positiv zu gestalten.
Bei dieser Veranstaltung können Sie lernen, mit solchen Situationen wirksamer, zielführender und sicherer umzugehen.
Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein des Qualitätsmanagements.- Energie sparen durch den gekonnten Umgang mit Beschwerden
- Umgang schwierigen Patienten
- Konfliktlösung statt 'Kleinkrieg‘
Referentin:
Karin Diehl (Frankfurt/Main) -
Gebühren
medizinisches FachpersonalGebühren ab175,00 EUROrthoptisten/-innenGebühren ab175,00 EUROrthoptisten (BOD-Mitglieder): 175,- €
Orthoptisten (Nicht-BOD-Mitglieder): 245,- € -
Buchung / Anmeldung
Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.
-
Zertifizierung
Keine Zertifizierung beantragt