Im Praxisalltag bieten sich zahlreiche Möglichkeiten für Missverständnisse, Unzufriedenheiten, Ärger und auch Streit. Dabei spielt Kommunikation eine entscheidende Rolle, sowohl was das Verhältnis zwischen Praxismitarbeitern und Patienten als auch der Praxismitarbeiter untereinander angeht. Im Kurs sollen solche Konfliktpotenziale herausgearbeitet werden. Die Säulen unseres Kommunikationsverhaltens nach Rosenberg werden erläutert. Die Technik, zu kommunizieren, ohne zu provozieren wird anhand konkreter Beispiele demonstriert.

 

 

Ein weiterer Schwerpunkt des Kurses ist, die Technik des Empathischen Zuhörens kennenzulernen und wie wir mit ihr das Konfliktpotenzial in kniffeligen Gesprächssituationen entschärfen können. Der Kurs wird aufzeigen, wie die Technik der gewaltfreien Kommunikation sowohl unseren Arbeitsalltag als auch unser Privatleben erleichtern kann. GfK macht unser Leben einfacher!

 

Referent:

Dr. Jan Reichelt (Rendsburg)