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FortbildungSelbstbewusster Umgang mit dem Kunden von heute
Kommunikationsseminar für Augenoptiker44139 Dortmund, Nordrhein-Westfalen Deutschland
Veranstaltungsnummer: 29392
Gebühren ab:
99,00 EUR
verfügbare Plätze:
begrenzt
Sprache:
Deutsch
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Datum
19.10.2017, 10:00 - 15:00Veranstalter
AOS Augenoptiker Service GmbHKurzbeschreibung
Dieses Seminar thematisiert Kommunikation, speziell den selbstbewussten Umgang mit dem Kunden im Bereich der Augenoptik. Das theoretisch erlernte wird später in Kleingruppen praktisch geübt.Gebühren
Augenoptiker/-innen
Teilnehmer max.
begrenzt
Gebühren ab
99,00 EURHinweis
Mitglieder: 99,- €
Nichtmitglieder: 119,- € -
Seminarinhalte:
- Grundlagen der Bedarfsanalyse
- Materialkunde
- Bedarfsanalyse und Wunschermittlung
- Mehr- und Zusatzbrillenverkauf
- Zielführende Kommunikation
- Wie kommuniziere ich?
- Was möchte ich vermitteln?
- Wie erleichtere ich meine Kommunikation mit schwierigen Kunden?
- Was unterscheidet meine Beratung von der meiner Kollegen und warum ist dies meinen Kunden wichtig?
- Wie wecke ich Bedürfnisse des Kunden
- Preiskommunikation
- Wie erleichtere ich mir meinen Umgang mit fordernden Kunden?
- Wann spreche ich über Preise?
- Nennung des Preises
- Nachhaltige Kundenbindung im Zuge des Mehr- und Zusatzverkaufes
- Anwendung des Gelernten in Kleingruppen unter Anleitung
- Optimierung der eigenen Beratungsfähigkeiten
- Anleitung zur Selbstreflexion
Zielgruppe: Azubis ab dem 3. Lehrjahr, Wieder- und Quereinsteiger in den Verkauf
Referent: Christian Kubot
- Grundlagen der Bedarfsanalyse
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AOS Augenoptiker Service GmbH
AOS Augenoptiker Service GmbH
Sabrina Jaroschek
Ruhrallee 9
DE - 44139 Dortmund
Tel.: +49 (0)231 5522 130
Fax: +49 (0)231 5522 111
E-Mail: info@augenoptiker-service.de -
Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.