Seminarinhalte:

• Grundlagen der Bedarfsanalyse
  • Materialkunde
  • Bedarfsanalyse und Wunschermittlung
  • Mehr- und Zusatzbrillenverkauf

• Zielführende Kommunikation
  • Wie kommuniziere ich?
  • Was möchte ich vermitteln?
  • Wie erleichtere ich meine Kommunikation mit schwierigen Kunden?
  • Was unterscheidet meine Beratung von der meiner Kollegen und warum ist dies meinen Kunden wichtig?
  • Wie wecke ich Bedürfnisse des Kunden

• Preiskommunikation
  • Wie erleichtere ich mir meinen Umgang mit fordernden Kunden?
  • Wann spreche ich über Preise?
  • Nennung des Preises

• Nachhaltige Kundenbindung im Zuge des Mehr- und Zusatzverkaufes
  • Anwendung des Gelernten in Kleingruppen unter Anleitung
  • Optimierung der eigenen Beratungsfähigkeiten
  • Anleitung zur Selbstreflexion

Zielgruppe: Azubis ab dem 3. Lehrjahr, Wieder- und Quereinsteiger in den Verkauf

Referent: Christian Kubot

Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.