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Fortbildung

Selbstbewusster Umgang mit dem Kunden von heute

Kommunikationsseminar für Augenoptiker
44139 Dortmund, Nordrhein-Westfalen Deutschland
Veranstaltungsnummer: 29392
Gebühren ab: 99,00 EUR
verfügbare Plätze: begrenzt
Sprache: Deutsch

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  • Datum
    19.10.2017, 10:00 - 15:00
    Veranstalter
    AOS Augenoptiker Service GmbH
    Kurzbeschreibung
    Dieses Seminar thematisiert Kommunikation, speziell den selbstbewussten Umgang mit dem Kunden im Bereich der Augenoptik. Das theoretisch erlernte wird später in Kleingruppen praktisch geübt.
    Gebühren

    Augenoptiker/-innen

    Teilnehmer max.
    begrenzt

    Gebühren ab
    99,00 EUR
    Hinweis
    Mitglieder: 99,- €
    Nichtmitglieder: 119,- €
  • Seminarinhalte:

    • Grundlagen der Bedarfsanalyse
      • Materialkunde
      • Bedarfsanalyse und Wunschermittlung
      • Mehr- und Zusatzbrillenverkauf
    • Zielführende Kommunikation
      • Wie kommuniziere ich?
      • Was möchte ich vermitteln?
      • Wie erleichtere ich meine Kommunikation mit schwierigen Kunden?
      • Was unterscheidet meine Beratung von der meiner Kollegen und warum ist dies meinen Kunden wichtig?
      • Wie wecke ich Bedürfnisse des Kunden
    • Preiskommunikation
      • Wie erleichtere ich mir meinen Umgang mit fordernden Kunden?
      • Wann spreche ich über Preise?
      • Nennung des Preises
    • Nachhaltige Kundenbindung im Zuge des Mehr- und Zusatzverkaufes
      • Anwendung des Gelernten in Kleingruppen unter Anleitung
      • Optimierung der eigenen Beratungsfähigkeiten
      • Anleitung zur Selbstreflexion

    Zielgruppe: Azubis ab dem 3. Lehrjahr, Wieder- und Quereinsteiger in den Verkauf

     

    Referent: Christian Kubot

  • AOS Augenoptiker Service GmbH

    AOS Augenoptiker Service GmbH
    Sabrina Jaroschek
    Ruhrallee 9
    DE - 44139 Dortmund
    Tel.: +49 (0)231 5522 130
    Fax: +49 (0)231 5522 111
    E-Mail: info@augenoptiker-service.de

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    Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.