Der Kurs ist unabhängig vom KnowOn-Ausbildungskonzept buchbar und für alle Azubis profitabel. Die Auszubildenden werden Schritt für Schritt durch die wichtigsten Knigge- und Kommunikationsregeln für den Praxisalltag begleitet. Dabei geht es nicht um auswendig gelernte Benimmregeln, sondern um Situationen, die jeden Tag passieren. Ein vorbereitendes eLearning zum Thema ist inklusiv.

Im Kurs behandeln wir unter anderem:

• Warum Knigge und Kommunikation in der Arztpraxis so wichtig sind und was euch im Kurs erwartet.
• Kommunikation & Hilfsbereitschaft: Wie begrüße ich Patient? Wann biete ich Hilfe an? Und warum können schon kleine Gesten für Sicherheit und Vertrauen sorgen?
• Achtsamkeit & Beobachtung: Wie erkenne ich, dass jemand Unterstützung braucht – noch bevor danach gefragt wird?
• Professionelles Verhalten: Was wirkt freundlich und kompetent? Und welche Verhaltensweisen kommen bei Patient gar nicht gut an?
• Professionelles Erscheinungsbild: Was machen wir eigentlich mit langen Haaren und Fingernägeln in der Praxis? Wie viel Schmuck ist sinnvoll? Und warum gehören auch gepflegte Kleidung und eine freundliche Ausstrahlung zum Berufsalltag?
• Handynutzung am Arbeitsplatz: Darf ich kurz aufs Handy schauen? Wann ist das in Ordnung und wo wird es schnell unprofessionell?
• Körpersprache & Haltung: Verstecke ich mich hinter der Anmeldung, wenn ein Patient hereinkommt? Oder zeige ich mit Blickkontakt, offener Haltung und einem Lächeln: „Schön, dass Sie da sind.“?
• Goldene Regeln für den Praxisalltag: Die wichtigsten Merksätze für einen sicheren und professionellen Umgang mit Patient.
• Praxisübungen: Anhand typischer Alltagssituationen überlegen wir gemeinsam, wie man freundlich, souverän und patientenorientiert handelt.

Nach diesem Kurs wissen die Teilnehmenden, wie sie sicher auftreten, professionell kommunizieren und Patient vom ersten Moment an das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein.

Der Kurs wird am 16. Dezember 2026 erneut angeboten.