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Fit am Empfang: Der erste Eindruck zählt
Fit am Empfang: Der erste Eindruck zählt
Datum
27.09.2023, 14:00 - 19:00
Fortbildung
Stuttgard
Sprache
Deutsch
Gebühren ab
98.00 EUR
Veranstalter
Management Akademie der KV Baden-Württemberg
Organisator
Management Akademie der KV Baden-Württemberg
Albstadtweg 11
70567 Stuttgard
0711 / 7875-3535
info@mak-bw.de
Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie wichtig Sie als Mitarbeitende am Empfang sind und wie Sie in jeder Situation kundenfreundlich und hilfsbereit auftreten. Von der professionellen Konversation bis hin zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung lernen Sie, einen positiven Eindruck von sich und der Praxis zu vermitteln. Dieses motivierende Training macht Sie und alle anderen fit, die täglich persönlichen Umgang mit Patienten haben und darin sicherer und souveräner werden wollen.
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Basisinformation
Datum27.09.2023, 14:00 - 19:00FortbildungStuttgardSpracheDeutschGebühren ab98.00 EURVeranstalterManagement Akademie der KV Baden-Württemberg
OrganisatorManagement Akademie der KV Baden-Württemberg
Albstadtweg 11
70567 Stuttgard
0711 / 7875-3535
info@mak-bw.de -
VERANSTALTUNGSORT
KVBW Stuttgart
Albstadtweg 11
70567 Stuttgard, DE -
Programm
Schwerpunkte:
- Der Empfang - das Spiegelbild der Praxis
- Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? - Aussehen, Haltung, Körpersprache
- Die Bedeutung des Empfangs
- Was erwarten Besucher und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeitende am Empfang aus?
- Kommunikation mit anspruchsvollen Patienten und der souveräne Umgang in Stresssituationen
- Wie wichtig sind Blickkontakt und aktives Zuhören?
- Wie Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Wer sind unsere Patienten? - Moderne Umgangsformen
- Kriterien zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung
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Gebühren
Verwaltung / ManagementGebühren ab98,00 EURSeminarnummer: S 124
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Buchung / Anmeldung
Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter
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Zertifizierung
Keine Zertifizierung beantragt