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2 tägiges Online-Fortbildungsmodul - Der "schwierige" Patient
Eine Webkonferenz mit Übungen und Fallbesprechungen für medizinische Fachangestellte
2 tägiges Online-Fortbildungsmodul - Der "schwierige" Patient
Eine Webkonferenz mit Übungen und Fallbesprechungen für medizinische Fachangestellte
Datum
30.11.2022, 14:00 - 14.12.2022, 18:00
Sprache
Deutsch
Gebühren ab
100.00 EUR
Veranstalter
BIG – Bildungswerk für Gesundheitsberufe e.V.
Organisator
Bildungswerk für Gesundheitsberufe e.V. – BIG
Ingrid Gerlach, Barbara Kronfeldner
Falderbaumstr. 16a
34123 Kassel
Tel: +49 (0) 561 – 20 86 48 15
Fax: +49 (0) 561 – 20 86 48 16
Bereits an normalen Arbeitstagen herrscht in vielen Arztpraxen ein hohes Arbeits-aufkommen. Es mehren sich Situationen, in denen es gilt „schwierige“ oder „problematische“ Patienten zu beruhigen, um die Situation nicht eskalieren zu lassen. Lernen Sie in diesem Kurs auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Dieser Kurs wird als Videokonferenz durchgeführt (Webinar).
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Basisinformation
Datum30.11.2022, 14:00 - 14.12.2022, 18:00SpracheDeutschGebühren ab100.00 EURVeranstalterBIG – Bildungswerk für Gesundheitsberufe e.V.
OrganisatorBildungswerk für Gesundheitsberufe e.V. – BIG
Ingrid Gerlach, Barbara Kronfeldner
Falderbaumstr. 16a
34123 Kassel
Tel: +49 (0) 561 – 20 86 48 15
Fax: +49 (0) 561 – 20 86 48 16 -
Programm
Modul 1: Mittwoch, der 30.11.2022 - 14:00 - 18:00 Uhr
Modul 2: Mittwoch, der 14.12.2022 - 14:00 - 18:00 UhrLernziele:
- Sie (er)kennen verschiedene Typen von schwierigen Patienten.
- Sie (er)kennen unterschiedliche Situationen, in denen das Arbeiten mit Patienten besonders schwierig ist (z.B. am Telefon oder per E-Mail).
- Sie können verschiedene Strategien im Umgang mit schwierigen Patienten und in schwierigen Situationen anwenden.
- Sie können schwierige Situationen für sich reflektiern und gemeinsam im Team verarbeiten und für Ihre Praxis einen positiven Nutzen daraus ziehen.
Kursinhalte:
- Einführung
- Typen von schwierigen Patienten erkennen
- Schwierige Situationen erkennen
- Persönliche Herausforderungen im Umgang mit ("schwierigen") Patienten und Beschwerden
- Persönliche Bewältigungsstrategien
- Dokumentation und kollegiale Refelxion
- Übungen und Fallbesprechungen
Gesamtdauer des Kurses: 10 Unterrichtseinheiten.
ReferentInnen:Dipl Oec. Anne Gerlach, M.A. (zertifizierte Datenschutzbeuftragte (GDDcert. EU) zertifizierte Projektleiterin (TÜV)) - Gebühren
- Buchung / Anmeldung
- Zertifizierung
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