AAP 37 - Fit für den Empfang
Kurs im Rahmen der AAD 2021
AAP 37 - Fit für den Empfang
Kurs im Rahmen der AAD 2021
AAD Gbr
Augenärztliche Akademie Deutschland
AAD Gbr
Katarzyna Kwapisiewicz
Tersteegenstraße 12
DE - 40474 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20
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Basisinformation
Datum17.03.2021, 14:00 - 14:45SpracheDeutschGebühren abgebührenfreiVeranstalterAugenärztliche Akademie Deutschland
AAD GbrOrganisatorAugenärztliche Akademie Deutschland
AAD Gbr
Katarzyna Kwapisiewicz
Tersteegenstraße 12
DE - 40474 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20 -
Programm
Eine Ihnen allen bekannte Situation: Ein verängstigter Patient steht bei Ihnen am Empfang und außerdem ein Patient, der sich über die lange Wartezeit beschweren möchte. Gleichzeitig klingelt das Telefon. Alles auf einmal – was tun? Umgang mit schwierigen Patienten/KundenUmgang mit BeschwerdenMit Killerphrasen in den Konflikt. Entspannung statt Anspannung
Zuhörerkreis Augenärztliches Assistenzpersonal
Themenfeld: AAP-Programm
Referent*in: Karin Diehl (Frankfurt/Main) -
Gebühren
medizinisches FachpersonalGebühren abgebührenfreiIn der Teilnahmegebühr für die AAD 2021 online sind alle Kurse enthalten.
Kosten AAD 2021 online für Augenärztliches Assistenzpersonal: 95 € -
Buchung / Anmeldung
Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.
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Zertifizierung
Keine Zertifizierung beantragt