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TrainingProfessionell am Telefon
Seminar für Mediziner und Praxispersonal70597 Stuttgart, Baden-Württemberg Deutschland
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Datum
07.10.2020, 15:00 - 18:00Veranstalter
PVS-Akademie GmbHKurzbeschreibung
Der Referent ist ein zertifizierter und erfahrener Kommunikationstrainer, der die besonderen Anforderungen einer professionellen Telefonie bestens kennt. Sie erlernen in diesem Seminar die richtige Kommunikation am Telefon und werden anschließend professionell telefonieren sowie auf alle Situationen selbstsicher und gezielt reagieren. Unterstützt durch Videofeedback erhalten Sie konkrete Rückmeldungen zu Ihrer eigenen Telefonie.Hinweis
Es können keine CME-Punkte erworben werden.Gebühren
Fachärzte
Teilnehmer max.
25
Gebühren ab
118,30 €Hinweis
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
Ärzte/-innen in Weiterbildung
Teilnehmer max.
25
Gebühren ab
118,30 €Hinweis
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
medizinisches Fachpersonal
Teilnehmer max.
25
Gebühren ab
118,30 €Hinweis
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
Verwaltung / Management
Teilnehmer max.
25
Gebühren ab
118,30 €Hinweis
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
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Auch als Inhouse-Seminar buchbar.
Zielgruppe
- Mediziner aus Praxis, Klinik und MVZ
- Medizinisches Fachpersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
- Verwaltungspersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
- Praxisteams
Inhalte
- Ziele und Nutzen einer professionellen Telefonie
- Besonderheiten der Telefonkommunikation
- Struktur eines Telefongespräches - von der Begrüßung bis zum Gesprächsabschluss
- Telefonrhetorik - Wortwahl, Stimmführung und Fragetechnik
- Konflikte am Telefon gekonnt lösen
- Praktische Tipps zu Arbeitsplatz und Ausstattung
- Praxisorientierte Rollenspiele
- Videofeedback
Lehrmaterial
Seminarskript
FolienhandoutUnterrichtseinheiten
15.00 bis 19.00 Uhr inklusive PausenIhr Referent
Jens-Uwe Kloske -
PVS-Akademie GmbH Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
PVS-Akademie GmbH
Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
Bruno-Jacoby-Weg12
DE - 70597 Stuttgart
Tel.: +49 (0)711 6339 0092
Fax: +49 (0)711 6339 0094 -
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