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Training

Professionell am Telefon

Seminar für Mediziner und Praxispersonal
70597 Stuttgart, Baden-Württemberg Deutschland
Veranstaltungsnummer: 33772
Gebühren ab: 118,30 €
verfügbare Plätze: 25
Sprache: Deutsch

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  • Datum
    07.10.2020, 15:00 - 18:00
    Veranstalter
    PVS-Akademie GmbH
    Kurzbeschreibung
    Der Referent ist ein zertifizierter und erfahrener Kommunikationstrainer, der die besonderen Anforderungen einer professionellen Telefonie bestens kennt. Sie erlernen in diesem Seminar die richtige Kommunikation am Telefon und werden anschließend professionell telefonieren sowie auf alle Situationen selbstsicher und gezielt reagieren. Unterstützt durch Videofeedback erhalten Sie konkrete Rückmeldungen zu Ihrer eigenen Telefonie.
    Hinweis
    Es können keine CME-Punkte erworben werden.
    Gebühren

    Fachärzte

    Teilnehmer max.
    25

    Gebühren ab
    118,30 €
    Hinweis
    Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

    Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.

    Ärzte/-innen in Weiterbildung

    Teilnehmer max.
    25

    Gebühren ab
    118,30 €
    Hinweis
    Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

    Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.

    medizinisches Fachpersonal

    Teilnehmer max.
    25

    Gebühren ab
    118,30 €
    Hinweis
    Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

    Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.

    Verwaltung / Management

    Teilnehmer max.
    25

    Gebühren ab
    118,30 €
    Hinweis
    Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

    Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.

  • Auch als Inhouse-Seminar buchbar.

    Zielgruppe

    • Mediziner aus Praxis, Klinik und MVZ
    • Medizinisches Fachpersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
    • Verwaltungspersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
    • Praxisteams

    Inhalte

    • Ziele und Nutzen einer professionellen Telefonie
    • Besonderheiten der Telefonkommunikation
    • Struktur eines Telefongespräches - von der Begrüßung bis zum Gesprächsabschluss
    • Telefonrhetorik - Wortwahl, Stimmführung und Fragetechnik
    • Konflikte am Telefon gekonnt lösen
    • Praktische Tipps zu Arbeitsplatz und Ausstattung
    • Praxisorientierte Rollenspiele
    • Videofeedback

    Lehrmaterial
    Seminarskript
    Folienhandout

    Unterrichtseinheiten
    15.00 bis 19.00 Uhr inklusive Pausen

    Ihr Referent

    Jens-Uwe Kloske
  • PVS-Akademie GmbH Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.

    PVS-Akademie GmbH
    Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
    Bruno-Jacoby-Weg12
    DE - 70597 Stuttgart
    Tel.: +49 (0)711 6339 0092
    Fax: +49 (0)711 6339 0094

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