Zum Download: Praxisleitfaden Kommunikation im medizinischen Alltag
Die gelungene Kommunikation zwischen Arzt/Ärztin und Patient/Patientin beeinflusst entscheidend die Therapietreue und den medizinischen Behandlungserfolg. Deshalb gehört eine gute Kommunikationsfähigkeit im Patientenkontakt zu den ärztlichen Kernkompetenzen – die man erlernen kann. Dabei hilft die überarbeitete Version des Praxisleitfadens „Kommunikation im medizinischen Alltag“, den die Ärztekammer Nordrhein zum kostenlosen Download anbietet.
Faktenbasierte Entscheidungen hängen wesentlich davon ab, ob Patienten verstanden haben, zwischen welchen Alternativen sie wählen können. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die Fakten verständlich kommuniziert werden. Beides – das Vermitteln von medizinischen Fakten und das Aufnehmen von individuell bedeutsamen Aussagen – gehört zu den zentralen Elementen einer professionellen Kommunikation: Verständliches Erklären und aufmerksames Zuhören sind der Schlüssel zum Erfolg.
Die Nachteile einer ungenügenden Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten sind seit Langem bekannt: eine erhöhte Wahrscheinlichkeit von Fehldiagnosen, ein gestörtes Vertrauensverhältnis und mangelhafte Compliance. Gerade chronische Erkrankungen sind ohne eine aktive Beteiligung der Betroffenen nur schlecht zu behandeln.
„Diagnose- und Therapiefreiheit bedeutet heute, die Entscheidungen während einer Behandlung ganz individuell im Dialog mit dem Patienten und der Patientin in einem ausbalancierten Verhältnis von empathischer Nähe und professioneller Distanz zu treffen. Nur wenn diese Kommunikation gelingt, werden Patienten und Patientinnen Vertrauen in ihren Arzt und ihre Ärztin haben. Und genau dieses Vertrauensverhältnis ist es, das die Patient-Arzt-Beziehung über einen reinen Kunden-Dienstleister-Vertrag hinaushebt“, so Rudolf Henke, der Präsident der Ärztekammer Nordrhein, im Vorwort zu dem Praxisleitfaden.
Der gesellschaftliche Wandel hat auch die Patient-Arzt-Kommunikation verändert. Patienten sind heute informierter, kommen dank „Dr. Google“ manchmal mit vorgefassten Meinungen über Therapiemöglichkeiten oder Nebenwirkungen von Medikamenten in die Praxis. Sie stellen neue Anforderungen an die ärztliche Kommunikationsfähigkeit. Deshalb hat die Ärztekammer Nordrhein ihren erstmalig 2015 herausgegebenen Praxisleitfaden „Kommunikation im medizinischen Alltag“ umfassend überarbeitet. Mit Bezug auf die Kommunikation in Zeiten der Telemedizin und digitaler Medien sowie im Hinblick auf das Ansprechen besonders heikler Themen wurden neue Kapitel ergänzt. Beispielhafte Situationen aus der ärztlichen Praxis werden in Videos dargestellt.
Der Leitfaden kann hier als E-Paper gelesen oder als PDF heruntergeladen werden.
In der E-Paper-Version sind die Videos verlinkt. In der PDF-Version können sie über QR-Codes abgerufen werden.
Quelle: Ärztekammer Nordrhein