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Der Büropartner
Ernst-Augustin-Straße 12
12489 Berlin

TEL +49 30 9203854011

info@der-bueropartner.de
https://www.der-bueropartner.de


 

TELEFONSERVICE, KUNDEN- und SEKRETARIATSSERVICE vom Dienstleister aus Berlin

 

Wir sind Der Büropartner, die Experten für Ihre Kundenschnittstelle. Wir bieten mehr als 12 Jahre Management-Erfahrung im Kundenservice von international agierenden Unternehmen. Wir managen Ihre Kundenkommunikation für mehr Neukunden, mehr Weiterempfehlung und geringere Kosten durch verbesserte Prozesse.

Egal ob Sekretariat, Bestellhotline, Kundenservice, First-Level-Support oder Beschwerdemanagement - wir übernehmen für Sie per Telefon und Email. Selbst die Einbindung Ihrer Ticketsysteme oder CRM-Tools sind für uns kein Problem.

 

Ihre Kunden und Geschäftspartner werden uns für Ihre Mitarbeiter halten!

 

Überlassen Sie die Kommunikation mit den Kunden Profis, ohne internes Know-how aufbauen zu müssen oder operative Mitarbeiter mit Kundenanfragen zu beschäftigen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und bieten Sie Ihren Kunden trotzdem eine hervorragende Erreichbarkeit. Nutzen Sie uns als voll skalierbares Team ohne Fixkosten.
Wir bieten Ihnen alles rund um das Thema Telefonie: Von der Festnetztelefonnummer über Bandansagen, Softphones bis hin zur Schulung Ihrer Mitarbeiter in exzellenter Kundenkommunikation.



Wenn wir Ihnen den Rücken freihalten, sind Ihre Mitarbeiter im Durchschnitt 3-mal so produktiv! 



Gleichzeitig benötigen unsere geschulten Mitarbeiter für Ihre Telefonate nur 1/3 der Gesprächszeit, und das sogar in höherer Qualität.

 

 


 

 

  • Kundenservice 1st und 2nd Level
  • Auftragsannahme und -bearbeitung
  • 24/7 Support
  • Terminmanagement
  • Klassisches Sekretariat / Frontdesk

 

Sie erhalten das "Rundum-sorglos-Paket"! Von der zuverlässigen, perönlichen Telefonannahme in Ihrem Namen bis hin zur Reduzierung von täglichem Anrufvolumen durch smarte FAQs und Chat-Bots. Auch wenn Sie sich mit dem Thema Kundenkontakt erst gerade neu anfreunden, stehen wir Ihnen mit individuellen Coaching hilfreich zur Seite.

  • Aufbau cleverer Anrufroutings und Warteschleifentexte sowie individuelle Begrüßungsmusik
  • Zur Verfügungstellung von VOiP Rufnummern
  • Schulung und Coaching in Sachen Kundenkommunikation
  • Einbindung von Chatbots und dynamischen FAQ mit KI-Technologie auf Ihrer Webseite
  • Beratung und Überarbeitung Ihrer Standardkommunikationsmittel

 

 

 

 

 

Die Vorteile liegen auf der Hand. Alle schnell zu beantwortenden Anfragen und "Standardsituationen" werden von uns zuverlässig bearbeitet und gefiltert. Alle Ausnahmen und wichtigen Anrufe werden aber auf Wunsch entweder durchgestellt oder die notwendigen Daten erhoben die Sie benötigen, um z.B. weitere Schritte einzuleiten. Sie behalten die volle Kontrolle und können sich endlich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Ihr Geschäft. 

  • Skalierbar auf Ihre Wünsche zugeschnitten
  • Zielgerichtete, straffe - aber freundliche Gesprächsführung
  • Verbesserte Erreichbarkeit und Kontrolle
  • Volle Kosteneffizienz bei wenig Aufwand

 

 

 

 

Anschrift:

GGS Management GmbH
Der Büropartner
Ernst-Augustin Str. 12
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Tel: +49 30 9203854011

Mail: info@der-bueropartner.de