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Professionelles Beschwerdemanagement

40474 Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Lehrkurs

Professionelles Beschwerdemanagement

Kurs im Rahmen der AAD 2018 | AAP43

Datum:
15.03.2018, 09:00 - 15.03.2018, 18:15
Veranstalter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Kurzbeschreibung:
Dieser Kurs findet im Rahmen der AAD 2018 in Düsseldorf statt und befasst sich mit professionellem Beschwerdemanagement.
Fortbildungspunkte: 

medizinisches Fachpersonal

Max. Teilnehmer: 30
Gebühren ab: 175,00 EUR

Hinweis:
Assistenzpersonal: 175,- €

OrthoptistInnen

Max. Teilnehmer: 30
Gebühren ab: 175,00 EUR

Hinweis:
Orthoptisten (BOD-Mitglieder): 175,- €
Orthoptisten (Nicht-BOD-Mitglieder): 245,- €
Bemerkungen:
Diese Veranstaltung findet unregelmäßig statt und bietet Fortbildungsmöglichkeiten für medizinisches Fachpersonal und OrthoptistInnen.
Veranstaltungsnummer: 25757
Gebühren ab:
ab 175,00
verfügbare Plätze: 30
Sprache: Deutsch
 
Vom Veranstalter gemeldetes Programm:

Kursziele

Ob Beschwerden von Patienten/Kunden oder Konflikte im Praxisteam, wichtig ist, die Ruhe zu bewahren und den Kontakt mit dem jeweiligen Gesprächspartner positiv zu gestalten.


Bei dieser Veranstaltung können Sie lernen, mit solchen Situationen wirksamer, zielführender und sicherer umzugehen.
Ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement ist ein wichtiger Baustein des Qualitätsmanagements.

  • Energie sparen durch den gekonnten Umgang mit Beschwerden
  • Umgang schwierigen Patienten
  • Konfliktlösung statt 'Kleinkrieg‘

 

Referentin:

Karin Diehl (Frankfurt/Main)
Veranstaltungsort:
Congress Center Düsseldorf
Eingang Stadthalle

Extern
Anschrift:
Rotterdamer Straße 141
40474 Düsseldorf, Deutschland
Veranstalter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
Organisation:

Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. im Auftrag der AAD GbR

Gesellschafter:
Berufsverband der Augenärzte Deutschlands e.V. (BVA)
und Deutsche Ophthalmologische Gesellschaft (DOG)
Tersteegenstr. 12
40474 Düsseldorf
Postfach 30 01 55
40401 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)211 43037 0
Fax: +49 (0)211 43037 20

 
Hinweis:

 

Anmeldung erbeten. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Veranstalter.