Professionell am Telefon
Professionell am Telefon
Seminar für Mediziner und Praxispersonal
Fachärzte
Gebühren ab: 118,30 EUR
Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
Ärzte/-innen in Weiterbildung
Gebühren ab: 118,30 EUR
Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
medizinisches Fachpersonal
Gebühren ab: 118,30 EUR
Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
Verwaltung / Management
Gebühren ab: 118,30 EUR
Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.
Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.
Auch als Inhouse-Seminar buchbar.
Zielgruppe
- Mediziner aus Praxis, Klinik und MVZ
- Medizinisches Fachpersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
- Verwaltungspersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
- Praxisteams
Inhalte
- Ziele und Nutzen einer professionellen Telefonie
- Besonderheiten der Telefonkommunikation
- Struktur eines Telefongespräches - von der Begrüßung bis zum Gesprächsabschluss
- Telefonrhetorik - Wortwahl, Stimmführung und Fragetechnik
- Konflikte am Telefon gekonnt lösen
- Praktische Tipps zu Arbeitsplatz und Ausstattung
- Praxisorientierte Rollenspiele
- Videofeedback
Lehrmaterial
Seminarskript
Folienhandout
Unterrichtseinheiten
15.00 bis 19.00 Uhr inklusive Pausen
Ihr Referent
Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
70597 Stuttgart, Deutschland
PVS-Akademie GmbH
Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
Bruno-Jacoby-Weg12
DE - 70597 Stuttgart
Tel.: +49 (0)711 6339 0092
Fax: +49 (0)711 6339 0094
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