Professionell am Telefon

70597 Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland
Training

Professionell am Telefon

Seminar für Mediziner und Praxispersonal

Datum:
07.10.2020, 15:00 - 07.10.2020, 18:00
Veranstalter:
PVS-Akademie GmbH
Kurzbeschreibung:
Der Referent ist ein zertifizierter und erfahrener Kommunikationstrainer, der die besonderen Anforderungen einer professionellen Telefonie bestens kennt. Sie erlernen in diesem Seminar die richtige Kommunikation am Telefon und werden anschließend professionell telefonieren sowie auf alle Situationen selbstsicher und gezielt reagieren. Unterstützt durch Videofeedback erhalten Sie konkrete Rückmeldungen zu Ihrer eigenen Telefonie.
Fortbildungspunkte: 
Hinweis:
Es können keine CME-Punkte erworben werden.

Fachärzte

Max. Teilnehmer: 25
Gebühren ab: 118,30 EUR

Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.


Ärzte/-innen in Weiterbildung

Max. Teilnehmer: 25
Gebühren ab: 118,30 EUR

Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.


medizinisches Fachpersonal

Max. Teilnehmer: 25
Gebühren ab: 118,30 EUR

Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.


Verwaltung / Management

Max. Teilnehmer: 25
Gebühren ab: 118,30 EUR

Hinweis:
Standard: 169,00 € inkl. MwSt.

Kunden: 118,30 € inkl. MwSt.


Bemerkungen:
Diese Veranstaltung findet unregelmäßig statt und bietet Fortbildungsmöglichkeiten für Fachärzte, Ärzte/-innen in Weiterbildung, medizinisches Fachpersonal und Verwaltung / Management.
Veranstaltungsnummer: 33772
Gebühren ab: ab 118,30
verfügbare Plätze: 25
Sprache: Deutsch
 
Vom Veranstalter gemeldetes Programm:

Auch als Inhouse-Seminar buchbar.

Zielgruppe

  • Mediziner aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Medizinisches Fachpersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Verwaltungspersonal aus Praxis, Klinik und MVZ
  • Praxisteams

Inhalte

  • Ziele und Nutzen einer professionellen Telefonie
  • Besonderheiten der Telefonkommunikation
  • Struktur eines Telefongespräches - von der Begrüßung bis zum Gesprächsabschluss
  • Telefonrhetorik - Wortwahl, Stimmführung und Fragetechnik
  • Konflikte am Telefon gekonnt lösen
  • Praktische Tipps zu Arbeitsplatz und Ausstattung
  • Praxisorientierte Rollenspiele
  • Videofeedback

Lehrmaterial
Seminarskript
Folienhandout

Unterrichtseinheiten
15.00 bis 19.00 Uhr inklusive Pausen

Ihr Referent

Jens-Uwe Kloske
Veranstaltungsort:
PVS-Akademie GmbH
Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
Anschrift:
Bruno-Jacoby-Weg12
70597 Stuttgart, Deutschland
Veranstalter:
PVS-Akademie GmbH
Organisation:

PVS-Akademie GmbH
Ein Unternehmen der Privatärztlichen Verrechnungsstelle Baden-Württemberg e.V.
Bruno-Jacoby-Weg12
DE - 70597 Stuttgart
Tel.: +49 (0)711 6339 0092
Fax: +49 (0)711 6339 0094

 
Hinweis:

 

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